新華每日電訊記者完顏文豪
據全國老齡工作委員會(huì )辦公室《國家應對人口老齡化戰略研究總報告》預測，2036年我國老年人口將增至4.23億，老齡化水平達到29.1%;2053年老年人口將增至4.87億的峰值，老齡化水平升至34.8%。
這份《報告》認為，我國將成為世界上人口老齡化形勢最為嚴峻的國家，僅用41年就走完西方發(fā)達國家上百年才走完的人口老齡化歷程。
在一些學(xué)者看來(lái)，人口結構越來(lái)越“老”、數字化形態(tài)越來(lái)越“新”的矛盾，已成為全球數字化社會(huì )進(jìn)程中的共性問(wèn)題。一些提前步入老齡社會(huì )的國家，應對老年數字?zhù)櫆蠁?wèn)題的理念和做法，值得結合我國的發(fā)展實(shí)際借鑒與運用。
形成混齡的終身學(xué)習型社會(huì )
早在20世紀90年代，較早進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的美國，首次提出數字?zhù)櫆细拍?。美國政府為此發(fā)布《填平數字?zhù)櫆稀穲蟾?，通過(guò)《通信法案》，要求電信企業(yè)為老年群體提供普遍平等的電信服務(wù)。
普倫斯基等美國學(xué)者將社會(huì )人口，劃分為“數字原生代”“數字移民”和“數字難民”。20世紀60年代以前出生的老年人，被歸類(lèi)為典型的“數字難民”。
由于他們不愿或不擅長(cháng)使用網(wǎng)絡(luò )，不斷被邊緣化，甚至被排斥在數字生活之外，形成老年數字?zhù)櫆系壬鐣?huì )問(wèn)題。也有學(xué)者提出老年“數字貧困”的概念。
西南交通大學(xué)國際老齡科學(xué)研究院副院長(cháng)楊一帆教授介紹，數字?zhù)櫆鲜抢淆g化社會(huì )的一個(gè)普遍現象，相比過(guò)去一般性的知識差異或受教育程度帶來(lái)的鴻溝，似乎更加難以彌合。
“從發(fā)達國家的經(jīng)驗來(lái)看，它們大多把積極老齡化作為政策導向，在頂層設計上關(guān)注老年數字?zhù)櫆蠁?wèn)題。”楊一帆說(shuō)。
所謂“積極老齡化”概念，已被世界衛生組織定義為旨在“提升老年人生命質(zhì)量，充分利用各種機會(huì )追求健康、參與、保障的過(guò)程”。而在數字化時(shí)代，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的便利，無(wú)疑是老年人參與社會(huì )生活的重要途徑之一。
歐美等老齡化國家更看重老年人自身的學(xué)習和成長(cháng)，提倡全社會(huì )樹(shù)立終身學(xué)習的意識。“這些年，社會(huì )上流行過(guò)一種‘嘲老’情緒，總以為老年人就是落后、頑固不化的代名詞。”深圳大學(xué)教授周裕瓊認為，全社會(huì )都有一個(gè)如何正確看待老年人的問(wèn)題。
這位多年從事老年數字?zhù)櫆险n題研究的學(xué)者發(fā)現，不少老年人既渴望融入數字社會(huì )，也能夠通過(guò)學(xué)習掌握互聯(lián)網(wǎng)和智能手機技能。
在彌合老年數字?zhù)櫆戏绞缴?，她更多聚焦于家?ldquo;數字反哺”——家庭內的信息共享和代際互動(dòng)，成為縮小數字?zhù)櫆系闹匾?，更促進(jìn)了互相之間的認知與情感。這也是發(fā)達國家彌合數字?zhù)櫆系囊粋€(gè)重要理念。
在楊一帆看來(lái)，老年人的數字化參與熱情較高，但缺乏必要的數字參與能力和知識素養，未來(lái)要建立養教結合的學(xué)習型康養城市，充分利用高校和社區的智力資源，形成混齡的終身學(xué)習型社會(huì )。
創(chuàng )造數字時(shí)代的“年齡友好”氛圍
面對老年數字?zhù)櫆蠁?wèn)題，一些發(fā)達國家做了積極的探索，涵蓋頂層設計、法律、社會(huì )組織和社區等內容。
據楊一帆教授介紹，在這些國家的經(jīng)驗中，政府部門(mén)有更多數字公平和包容的意識，把“年齡友好”理念融入政策中，設計更多數字化之外的解決方案。
歐盟曾制定《面向21世紀的電子技能：促進(jìn)競爭力、成長(cháng)與就業(yè)》，建立統一的歐盟數字化技能策略，重點(diǎn)關(guān)注老年人等群體的數字掃盲，提出終身學(xué)習等方案。同時(shí)，全面推動(dòng)電子無(wú)障礙立法，保障老年人等數字弱勢群體的利益，如瑞士的《政府及公共事業(yè)網(wǎng)絡(luò )無(wú)障礙法規》、西班牙的《計算機無(wú)障礙法規》、荷蘭的《網(wǎng)絡(luò )無(wú)障礙法規》等。
重慶大學(xué)新聞學(xué)院副教授李成波的研究表明，依靠成熟的社會(huì )組織體系，可以提升老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用能力。比如，美國老年人技術(shù)服務(wù)中心，將技術(shù)用作改善老年人生活的工具，開(kāi)設免費的計算機和數字掃盲課程，幫助老年人使用技術(shù)進(jìn)行社交;美國非營(yíng)利組織老年人網(wǎng)絡(luò )中心，專(zhuān)門(mén)為50歲及以上人群提供互聯(lián)網(wǎng)教育，推行“老年人培訓老年人”模式，發(fā)揮同齡互助教育的作用。
在新加坡做學(xué)術(shù)交流期間，西北政法大學(xué)講師閆玉榮，專(zhuān)題研究了該國提升老年媒介素養的經(jīng)驗。2007年，新加坡半官方機構人民協(xié)會(huì )成立樂(lè )齡理事會(huì )，通過(guò)公共教育、社區和同伴互助，促進(jìn)新加坡積極老齡化的開(kāi)展，幫助他們掌握各種媒體技能。
2017年，新加坡信息通信媒體發(fā)展局推出IM銀網(wǎng)站，提供視頻指南幫助老年人使用數字技術(shù)。他們還發(fā)起數字診所計劃，將來(lái)自社會(huì )各界的志愿者聚集在一起，共同幫助老年人融入數字化生活。
歐盟在彌合老年數字?zhù)櫆戏矫?，更注重發(fā)揮學(xué)校的教育作用，聯(lián)合德國、西班牙等國的老年大學(xué)，成立老年數字學(xué)院，免費開(kāi)設課程，為老年人提供數字技能學(xué)習機會(huì )。
此外，歐盟還制定了老年快樂(lè )計劃，鼓勵社會(huì )部門(mén)和企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新，滿(mǎn)足老年群體數字化需求。
除了這些積極探索，一些國家基于對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng )新的保守觀(guān)念、數字產(chǎn)品可能侵犯隱私等個(gè)人權利的顧慮，以及多元價(jià)值觀(guān)的社會(huì )包容心態(tài)等多重因素，一定程度上弱化了老年數字?zhù)櫆蠁?wèn)題。
在周裕瓊看來(lái)，對待互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新相對保守的國家，社會(huì )觀(guān)念里并不認為數字融入一定就是好事，不用數字產(chǎn)品的老年人也不會(huì )產(chǎn)生自卑感，這種文化影響到政策制定和公共服務(wù)層面，自然要為這部分老年人留出數字化之外的備選“窗口”。
家庭“數字反哺”是現實(shí)解決路徑
老年數字?zhù)櫆喜还馐抢夏耆说膯?wèn)題，更是全社會(huì )亟待解決的問(wèn)題。在楊一帆看來(lái)，國家在做好頂層設計后，還要通過(guò)法律和政策制定明確下來(lái)，不得以任何形式，對老年人有數字技術(shù)上的歧視。
“要堅持數字化和非數字化兩條腿走路，不宜提倡所有老年人都要融入數字社會(huì )，給不愿或不能上網(wǎng)的老年人提供替代方案，讓數字化服務(wù)成為可選項，允許‘數字斷連’的老年人獲得同樣高質(zhì)量的公共服務(wù)。”周裕瓊認為。
此外，一些科技企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，對老年用戶(hù)群體關(guān)照不夠，并未真正認識到老齡社會(huì )潛在的巨大市場(chǎng)需求，老年數字?zhù)櫆蠈⒊蔀樾碌南M痛點(diǎn)。
“這也是企業(yè)應該承擔的社會(huì )責任，一些小公司暫時(shí)可能做不到，但對大平臺和企業(yè)應該有這樣的要求。”楊一帆說(shuō)。
周裕瓊在研究中認為，結合國外經(jīng)驗來(lái)看，我國倡導家庭“數字反哺”，是彌合老年數字?zhù)櫆媳容^現實(shí)又理想的解決方式。年輕人教會(huì )老年人使用設備和互聯(lián)網(wǎng)，并使他們得心應手“不掉隊”，往往通過(guò)家庭“數字反哺”更有效。
“不是說(shuō)老年人上網(wǎng)時(shí)間越長(cháng)越好，而要看使用網(wǎng)絡(luò )的廣度、深度和程度。很多社區在嘗試教老年人上網(wǎng)，我也帶著(zhù)學(xué)生到社區實(shí)踐，但發(fā)現社區或老年大學(xué)，很難一兩次就教會(huì )老年人，‘數字反哺’應該是長(cháng)期的、潛移默化的，還是落實(shí)到家庭中更有效。”周裕瓊解釋說(shuō)。
在她看來(lái)，發(fā)達國家是一種社區型的國家，有成熟的社會(huì )組織體系，已經(jīng)完成社會(huì )轉型。中國的數字化進(jìn)程中，社區和公益建設還在轉型，來(lái)自社會(huì )的力量還相對薄弱。
周裕瓊建議，家庭“數字反哺”可以納入中小學(xué)的媒介素養教育，讓學(xué)生和學(xué)校在彌合老年數字?zhù)櫆现邪l(fā)揮作用，帶動(dòng)全家人融入數字化時(shí)代，逐漸形成一種新的社會(huì )觀(guān)念。
然而，隨著(zhù)四世同堂家庭結構的變化，老年人居住安排日益獨居化、空巢化，寄希望于家庭的力量，難免較為分散和隨機。
“鑒于有些老年人礙于長(cháng)輩的威信和面子，影響家庭‘數字反哺’，可以借鑒美國成熟的社區志愿服務(wù)機制，鼓勵大學(xué)生志愿者走進(jìn)社區，教老年人使用數字產(chǎn)品。”李成波建議，社區老年人的互幫互助，不僅能有效克服他們的恐懼心理，還能彌補社區組織力量不足的短板，使“數字反哺”更加社區化、多樣化、個(gè)性化。
