新年伊始，由教育部新聞辦發(fā)起、以教育部新聞辦官方微博、官方微信“微言教育”為核心的教育系統官方微博微信聯(lián)盟宣布增加新成員，從首批50家成員擴充至100家，其中包括14家省級教育部門(mén)、12家地市教育部門(mén)、54所部屬高校、12所省屬高校和8個(gè)教育部直屬單位的官微。在教育部的強力推動(dòng)下，上下聯(lián)動(dòng)的教育系統新媒體宣傳格局已初步形成。
及時(shí)發(fā)布權威信息，引導輿論化解危機
2013年7月7日，開(kāi)設一個(gè)月的浙江省教育廳官方微博“教育之江”就面臨一次嚴峻的輿情考驗。當日，韓國韓亞航空的波音777客機在美國舊金山機場(chǎng)降落時(shí)墜毀，兩名赴美參加夏令營(yíng)的浙江江山中學(xué)學(xué)生不幸遇難。事情發(fā)生后，很多網(wǎng)友紛紛在微博上“@教育之江”了解情況。
輿情緊急，“教育之江”微博管理員幾乎24小時(shí)守候在電腦前，第一時(shí)間發(fā)布各種權威信息，很多媒體根據“教育之江&оrdquo;信息迅速準確報道空難事故，“微言教育”轉發(fā)相關(guān)微博，其中一條閱讀量達到47萬(wàn)人次。
快速、高效、透明、公開(kāi)的微博輿情應對，及時(shí)遏止了各種謠言的傳播，為正確引導輿論發(fā)揮了重要作用。浙江省教育廳辦公室副主任翁品雄如此總結這次危機應對：“遇到突發(fā)事件，就是要態(tài)度誠懇、快報事實(shí)、慎報原因。”
微時(shí)代來(lái)臨，教育部門(mén)、高校紛紛開(kāi)通官方微博、微信，將其作為發(fā)布信息、服務(wù)學(xué)生、引導輿論的重要平臺。以浙江為例，該省已有101個(gè)市、縣教育局、8個(gè)廳直屬單位、83所高校開(kāi)通官方微博。
開(kāi)展互動(dòng)發(fā)布資訊，為家長(cháng)學(xué)生服務(wù)
這兩天，很多南開(kāi)大學(xué)學(xué)生都在手機里轉發(fā)一條“南開(kāi)自動(dòng)售(取)票機開(kāi)通啦”的微博。原來(lái)，北京市鐵路局為方便廣大學(xué)生取票，在南開(kāi)大學(xué)安裝了自動(dòng)售(取)票機。學(xué)校微博第一時(shí)間發(fā)布這條消息，引起大家轉發(fā)。
“南開(kāi)學(xué)生自動(dòng)取票機太給力了，再也不用看售票員臉色，再也不用到車(chē)站取票。”網(wǎng)名為“東煜520”的學(xué)生幽默地說(shuō)：“網(wǎng)上訂票，校園取票。媽媽再也不用擔心我回不去。”
正如南開(kāi)大學(xué)這樣，很多教育部門(mén)、高校通過(guò)組織各種互動(dòng)活動(dòng)、發(fā)布服務(wù)資訊，將微博、微信打造成服務(wù)學(xué)生、社會(huì )公眾的重要平臺，為教師、家長(cháng)、學(xué)生服務(wù)。
2013年年底，教育部副部長(cháng)杜玉波就教育資助問(wèn)題通過(guò)教育部新聞辦官方微博“@微言教育”進(jìn)行微訪(fǎng)談，受到網(wǎng)友高度關(guān)注，共收到提問(wèn)862個(gè)，杜玉波副部長(cháng)回復21個(gè)，覆蓋4000多萬(wàn)名網(wǎng)友。這也是新浪微博舉行的微訪(fǎng)談中嘉賓級別最高的訪(fǎng)談之一。
微博、微信“接地氣”，信息發(fā)布內容要更加貼近學(xué)生的語(yǔ)言風(fēng)格，發(fā)布時(shí)間要積極配合學(xué)生使用新媒體的時(shí)段。天津大學(xué)宣傳部部長(cháng)雷鳴告訴記者，天津大學(xué)微博運營(yíng)貼近學(xué)生需求、服務(wù)學(xué)生生活。微博推送時(shí)間的“三個(gè)同步”：與學(xué)期安排同步，根據迎新、考試等不同教о務(wù)安排，推送不同內容;與學(xué)生課程同步，重要微博改為11:30至14:00推送，占領(lǐng)學(xué)生陣地;與學(xué)生作息時(shí)間同步，20:00之后是學(xué)生閱讀高峰，在此期間刊發(fā)能引起學(xué)生共鳴，擴大影響。
構建微博矩陣，輻射更多家長(cháng)學(xué)生
前不久，河南大學(xué)宣傳部專(zhuān)門(mén)成立新媒體管理科，負責官方微博及新媒體的建設與管理工作，并在運行經(jīng)費、設備及人員編制等方面給予支持。下一步，該校將重點(diǎn)打造微博聯(lián)盟，全校所有院系黨團支部、學(xué)生社團、學(xué)生干部都開(kāi)通微博，形成多級別、多層次的“微博矩陣”。
濟南市教育局宣教處處長(cháng)李艷告訴記者，前不久，濟南教育微博發(fā)布廳上線(xiàn)，整合14家教育行政部門(mén)微博及52所學(xué)校微博進(jìn)駐發(fā)布廳，實(shí)現團隊化運營(yíng)，推動(dòng)微博運營(yíng)的規范化、制度化，形成傳播合力。
教育部新聞辦有關(guān)負責人表示，下一步，教育系統官微聯(lián)盟將重點(diǎn)加強協(xié)調聯(lián)動(dòng)，完善運行機制，吸納更多辦得好的地方、高校官微о?加入聯(lián)盟，推動(dòng)教育系統微博、微信輻射更多校長(cháng)、教師、家長(cháng)和學(xué)生群體。(記者：李凌)
