中國教育報訊（通訊員徐鵬記者陽(yáng)錫葉）“總訪(fǎng)問(wèn)次數超過(guò)41萬(wàn)人次，其中高考成績(jì)查詢(xún)38.9萬(wàn)人次。”這是一組來(lái)自湖南省教育廳政務(wù)服務(wù)旗艦店的最新后臺數據，比照今年高考人數49.9萬(wàn)人來(lái)看，旗艦店的開(kāi)通引起了社會(huì )公眾的高度關(guān)注。
旗艦店可以提供高考分數查詢(xún)、高考錄取動(dòng)態(tài)查詢(xún)、研究生招考成績(jì)查詢(xún)等17項熱點(diǎn)服務(wù)和教師資格證辦理、家庭經(jīng)濟困難學(xué)生補貼申請等3項專(zhuān)題服務(wù)，有效解決了群眾反映的辦事難、來(lái)回跑等問(wèn)題。
如何用最短的時(shí)間、最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)，把教育熱點(diǎn)難點(diǎn)事項辦理好，切實(shí)提升人民群眾獲得感和滿(mǎn)意度？湖南省教育廳緊扣“為民服務(wù)解難題”，充分依托“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，推動(dòng)省級教育政務(wù)服務(wù)全面提質(zhì)升級。
在推進(jìn)一體化平臺對接方面，構建16個(gè)信息系統，完成11個(gè)自建信息管理系統對接，已對接系統數量在湖南省直單位排名第一。在此基礎上梳理出教育領(lǐng)域的“一件事”，通過(guò)辦事流程再造，讓以前需要重復提交資料、多次現場(chǎng)確認的事情變成“最多跑一次”，甚至不用跑，群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)間平均縮短5個(gè)工作日以上。目前，平臺已累計辦理各類(lèi)事項3.7萬(wàn)多件，總辦件數和辦結率居湖南省直單位第二位。
在優(yōu)化官網(wǎng)官微功能設置方面，突出“湖南教育政務(wù)網(wǎng)”政務(wù)定位，將咨詢(xún)投訴、辦事服務(wù)等鏈接置于首頁(yè)醒目位置，做到關(guān)鍵信息簡(jiǎn)潔明了、一屏顯示。全面打通教育廳官方公眾號“湘微教育”后臺數據，增設政務(wù)服務(wù)板塊，實(shí)現與教育政務(wù)網(wǎng)的同步更新、一體聯(lián)動(dòng)。大力推進(jìn)機關(guān)處室和直屬單位集約化整合，對廳委機關(guān)和直屬單位的19個(gè)子網(wǎng)站“關(guān)停一批、整合一批、遷移一批”，全部整合到湖南教育政務(wù)網(wǎng)，變“多頭辦事”為“一網(wǎng)打盡”。
