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特殊時(shí)期，特別擔當。上海中醫藥大學(xué)公共健康學(xué)院日前有百名學(xué)子參與了浦東新區流調志愿者工作。用他們的話(huà)說(shuō)：“有責任有擔當，青春才會(huì )閃光。”
“在這次流調志愿者工作中，我感到心中有一團想要為人民服務(wù)的火正在熊熊燃燒。”張雪頔同學(xué)是一名即將入黨的發(fā)展對象，“我想盡自己的微薄之力，真正地做到為人民服務(wù)，為疫情防控做出貢獻！”
據悉，本次參與服務(wù)的學(xué)生來(lái)自上海中醫藥大學(xué)公共健康學(xué)院預防醫學(xué)等本科專(zhuān)業(yè)，以及以公共衛生為主的多個(gè)研究生專(zhuān)業(yè)。4月初，浦東新區疾病預防控制中心緊急向學(xué)校公共健康學(xué)院招募學(xué)生流調志愿者。黨總支招募公告發(fā)出后僅僅1小時(shí)，全院四分之一學(xué)子在線(xiàn)集結完畢，當晚就完成了云端培訓。
由于大部分學(xué)生此前僅接觸過(guò)預防醫學(xué)理論課程，對流調實(shí)戰尚未有體驗、經(jīng)驗，因此緊張心情在所難免。打出第一次電話(huà)流調后，有同學(xué)回憶，掛完電話(huà)想起來(lái)忘記詢(xún)問(wèn)工作單位及地址，他略帶不安地回撥電話(huà)，補充詢(xún)問(wèn)相關(guān)內容。對于剛開(kāi)始工作經(jīng)驗不足導致的反復溝通，同學(xué)們對流調對象的積極配合十分感激。
清明小長(cháng)假后，疫情發(fā)展趨勢更為嚴峻，此前的流調頻次、人數、時(shí)長(cháng)對流調新手來(lái)說(shuō)僅僅是短暫的演練，這時(shí)的同學(xué)們儼然成為跟隨疾控中心老師們沖上一線(xiàn)戰場(chǎng)的戰士。那支小小的手機，是與新冠病毒賽跑的利器，速度更快、方向更準成了獲勝的關(guān)鍵。一天幾十個(gè)電話(huà)的頻次，十幾個(gè)小時(shí)的時(shí)長(cháng)，最長(cháng)通話(huà)近一小時(shí)，單次流調對象可能多達十余名，電話(huà)那頭不同的情緒反應、微信工作群數百條信息、陡增的工作強度并沒(méi)有嚇退同學(xué)們，反而激起了斗志，他們沉下心、耐下心，反復實(shí)踐，在短時(shí)間內鍛煉成為兼具流行病調查專(zhuān)業(yè)能力和心理關(guān)懷情感能力的流調工作者，為區疾控與病毒賽跑增添強大助力。
“對于陽(yáng)性患者，我們應該給她們多一點(diǎn)包容，多一點(diǎn)安慰和關(guān)心。”李可馨同學(xué)在流調中遇到一位女士，平時(shí)防護工作都很到位，僅因一次疏忽與陽(yáng)性病例有過(guò)接觸，謹慎的她立刻自我隔離，避免對他人產(chǎn)生影響。確診后，她產(chǎn)生愧對于家人、街坊鄰居的想法，甚至消極地自我否認。李可馨在電話(huà)里不斷安撫她的情緒，肯定了對方的自我防護和保護他人的意識，勸說(shuō)其調整心態(tài)，鼓勵其重拾抗擊病毒的信心和勇氣。
“遇見(jiàn)是一份奇妙的體驗，你不知道會(huì )遇見(jiàn)哪一位流調對象，但隔著(zhù)手機，也能感受對方的酸甜苦辣，你不知道會(huì )遇見(jiàn)怎么的流調對象，但也遇見(jiàn)了生活百態(tài)。”楊繼英的話(huà)代表了許多同學(xué)的感受，流調工作使象牙塔中的學(xué)生提前感受到社會(huì )百態(tài)，從理性工作中生出的感性認識，憐憫、關(guān)懷、尊重或是敬意，切身體會(huì )各種感悟。有同學(xué)對擔心轉運過(guò)程的流調對象耐心解釋政策和流程，有同學(xué)因獨居老人對流調新手的包容、鼓勵而感動(dòng)，還有同學(xué)經(jīng)過(guò)一番周折獲得反詐意識很強的流調對象的信任和理解。面對不同人群，也考驗著(zhù)志愿者運用靈活變通的溝通能力去迅速獲取關(guān)鍵信息、解決問(wèn)題，同時(shí)帶去恰當的關(guān)心與安慰。
令學(xué)子尤為記憶深刻的，還數抗疫一線(xiàn)的“大白”們，不論是醫護、民警，還是小區物業(yè)、居委工作人員，在流調過(guò)程中，深深感受到他們身上為人民群眾生命健康而戰的責任感，他們冒著(zhù)自身生命安全的風(fēng)險，仍然義無(wú)反顧地沖鋒在前、無(wú)私奉獻。流調志愿者，表面上可能是一項簡(jiǎn)單重復的工作，但它更是一次向榜樣的致敬和學(xué)習，是一場(chǎng)思想的洗禮和升華，同學(xué)們不斷被身邊的人或事激勵，更加堅定學(xué)好專(zhuān)業(yè)的決心。
除了電話(huà)溝通，流調工作還有海量數據錄入，沈梓陽(yáng)負責的便是這項工作。相較電話(huà)流調考驗人際交流能力，錄數據更需要耐心、細心與責任心。錄入一份百人名單的數據至少需要3個(gè)小時(shí)，每天150-200人次的任務(wù)量，錄入過(guò)程中可能遇到重要數據缺失、信息有誤的困難，需要數據員反復核查，確保信息的完整性和準確性，以便疾控中心開(kāi)展進(jìn)一步調查、研判等工作。沈梓陽(yáng)覺(jué)得，相比抗疫一線(xiàn)的工作人員，他的付出微不足道，而能夠貢獻出一份自己的微薄之力，令他倍感榮耀。
一名黨員就是一面旗幟。王靜蓉回想起在入黨志愿書(shū)中立下“全心全意為人民服務(wù)”的誓言，而在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)上，作為一名公共衛生專(zhuān)業(yè)的研究生黨員，她更為堅定“共產(chǎn)黨員先上”的政治自覺(jué)，發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)知識，積極投身流調工作的一線(xiàn)。預備黨員陳杭琦在看到流調志愿者招募消息時(shí)，腦中立刻閃過(guò)一句話(huà)：“我是黨員，我先上！”
危難之時(shí)見(jiàn)擔當，大學(xué)生志愿者與被流調對象之間的相互尊重、理解，為嚴肅的疫情防控工作帶去溫情，也成為治愈他人內心的一束光。
