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浙江大學(xué)認真貫徹落實(shí)新時(shí)代黨的建設總要求，聚焦落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，強化宗旨意識，以服務(wù)院系為中心、以服務(wù)基層為紐帶、以服務(wù)師生為根本（簡(jiǎn)稱(chēng)“三服務(wù)”），致力提升管理效能和服務(wù)水平，幫助解決院系、基層、師生的實(shí)際困難，不斷推進(jìn)學(xué)校治理體系和治理能力現代化。
注重黨建引領(lǐng)，著(zhù)力強化服務(wù)意識。成立深化作風(fēng)建設工作領(lǐng)導小組，召開(kāi)深化作風(fēng)建設專(zhuān)題會(huì )議，動(dòng)員部署“三服務(wù)”活動(dòng)，推動(dòng)各職能部門(mén)以卓越的管理推動(dòng)治理創(chuàng )新，以一流的服務(wù)釋放生產(chǎn)力。開(kāi)展“進(jìn)大廳、駐窗口”活動(dòng)，在行政服務(wù)辦事大廳設立黨員流動(dòng)服務(wù)崗，號召干部、黨員教師通過(guò)辦事引導、業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢(xún)、服務(wù)調研等方式與師生溝通交流，讓管理充滿(mǎn)溫度，讓服務(wù)飽含溫情。開(kāi)展“三服務(wù)”專(zhuān)項調研，全面摸底師生訴求、意見(jiàn)和建議，匯總276條問(wèn)題清單，分條分類(lèi)逐項研究解決。結合“機關(guān)作風(fēng)自查十問(wèn)”進(jìn)行檢視整改，切實(shí)提高正視問(wèn)題、解決問(wèn)題的政治自覺(jué)和刀刃向內的勇氣，大力倡導“忠誠擔當、真情真意、尊重院系、師生為本、充滿(mǎn)活力”的機關(guān)文化。
注重機制建設，著(zhù)力推進(jìn)校院協(xié)同。印發(fā)開(kāi)展校院職能部門(mén)黨支部共建活動(dòng)的通知，建立部門(mén)主要負責人基層聯(lián)系點(diǎn)制度，完善“校領(lǐng)導—部門(mén)負責人—黨支部分線(xiàn)聯(lián)系院系基層”的校院聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)同、多維聚力機制，推進(jìn)“更高質(zhì)量、更加卓越、更受尊敬、更有夢(mèng)想”的一流大學(xué)建設。嚴格踐行“一線(xiàn)規則”，校領(lǐng)導以院系為基層聯(lián)系點(diǎn)，帶頭深入一線(xiàn)，主動(dòng)關(guān)心指導分管單位和聯(lián)系院系的工作，協(xié)調解決實(shí)際困難；職能部門(mén)主要負責人以學(xué)年為周期，以院系下設系、所（中心）和新型科創(chuàng )平臺等為基層聯(lián)系點(diǎn)，注重聯(lián)系重大項目團隊、重要基層教學(xué)組織、重點(diǎn)師生群體，把脈問(wèn)診破解難題，幫扶基層補齊短板、突破瓶頸。目前已有40個(gè)部門(mén)負責人與66個(gè)基層聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展了對接；校院機關(guān)黨支部按照“共建促黨建，共建促了解，共建促發(fā)展”的原則，開(kāi)展“一支部、一伙伴”支部共建活動(dòng)，每個(gè)校機關(guān)黨支部對接一個(gè)院系黨支部，聯(lián)系一個(gè)學(xué)生黨支部，促進(jìn)優(yōu)勢互補、資源共享，目前已有32個(gè)校機關(guān)支部與院系、學(xué)生支部完成結對工作。
注重載體建設，著(zhù)力提高服務(wù)效率。加快推進(jìn)行政服務(wù)辦事大廳2.0建設，完善“三張清單”動(dòng)態(tài)調整機制，深化“最多跑一次”改革，探索設立“最多跑一人”崗位，支持院系配備一批“專(zhuān)業(yè)管家”，以創(chuàng )新工作“加法”換取教師滿(mǎn)意度“乘法”，目前已招聘到崗教師事務(wù)服務(wù)專(zhuān)員50人，覆蓋33個(gè)單位。建成校園“百事通”檢索服務(wù)平臺，推出在線(xiàn)答疑機器人實(shí)時(shí)在線(xiàn)問(wèn)答服務(wù)，自今年5月正式運行以來(lái)，已為師生提供信息檢索服務(wù)近40萬(wàn)次。推出校園統一咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)，師生可及時(shí)、快速、有效地獲取包括學(xué)校班車(chē)、校園快遞、學(xué)生宿舍、校園綠化衛生、教師公寓、住房公積金與補貼、能源保障、日常報修等服務(wù)與幫助，努力為廣大師生學(xué)習、工作和生活提供更多便利。
注重隊伍建設，著(zhù)力提升服務(wù)水平。開(kāi)展《機關(guān)干部成長(cháng)支持計劃》，圍繞公文寫(xiě)作、新媒體運用、PPT進(jìn)階等開(kāi)展技能培訓，努力提升管理干部的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化水平，目前已完成培訓300余人次。舉辦“育人強師”機關(guān)黨建骨干培訓班，先后組織150余名機關(guān)黨建骨干赴延安、井岡山等地開(kāi)展學(xué)習教育。加強考核評價(jià)，建立完善師生對機關(guān)服務(wù)的評價(jià)體系，推進(jìn)校部機關(guān)部門(mén)年度考核工作和網(wǎng)上測評活動(dòng)，加強對管理服務(wù)質(zhì)量、水平和服務(wù)態(tài)度的考核。將考核結果同干部晉升、深造和工資薪級、崗位聘任等級、年終崗位考核津貼調整等掛鉤，著(zhù)力構建以考核為支點(diǎn)的干部隊伍培養體系，切實(shí)增強廣大干部職工服務(wù)育人的榮譽(yù)感、使命感和責任感。
